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거래에 대한 신용 카드 분쟁은 소비자에게 무단 사용 방지, 청구 오류 절차 및 지불 보류 권리의 세 가지 보호 기능을 제공합니다. 대금업자는 귀하가 청구서 불일치에 대해 신용 카드 분쟁을 제기할 때 일련의 절차를 따릅니다. 조사가 끝날 때 이러한 보호 조치로 인해 귀하가 분쟁 거래에 대해 지불할 책임이 있다는 결과가 나올 수 있음을 명심하십시오. 귀하의 특정 상황에 적용되는 법률은 귀하가 지불해야 하는 실제 금액(있는 경우)을 규정합니다.

무단 사용 방지

가맹점이 인터넷과 전화로 신용카드 결제가 가능한 시대가 되면서 신용카드 무단 사용에 대한 문제가 커졌습니다. 무단 사용에는 귀하의 신용 카드 또는 신용 카드 번호를 도난, 빌리거나 귀하의 동의 없이 사용하는 상황이 포함됩니다. 귀하의 신용 카드가 실제로 귀하의 권한 없이 사용된 것으로 입증되면 법에 따라 귀하의 책임은 $50로 제한됩니다. 대부분의 경우 신용 카드 발급자는 이 지불을 포기합니다.

승인되지 않은 청구가 발행자에게 보고되면 후자는 귀하의 계정에서 거래 청구를 취소할지 또는 청구의 유효성을 조사할지 여부를 결정합니다. 이 합리적인 조사는 신용 카드 거래 전표의 서명 확인, 귀하의 거주지와 거래가 이루어진 판매점 비교, 관련 경찰 보고서 입수 등 많은 일로 구성될 수 있습니다.

청구 오류에 대해 이의를 제기할 때 따라야 할 절차

귀하가 주문했지만 도착하지 않은 제품에 대해 판매자가 귀하에게 신용카드현금화  청구하거나 귀하의 신용 카드 청구서가 과도하게 청구된 경우 귀하의 신용 카드에서 이 보호를 호출할 수 있습니다. 연방 법령인 공정 신용 청구법(FCBA)은 신용 카드 사용 시 귀하를 보호합니다. FCBA는 귀하가 귀하의 신용 카드에 청구된 금액에 대해 이의를 제기할 수 있으며 신용 카드 발급자가 아직 조사를 수행하는 동안 해당 미지급 금액에 대한 이자를 부과하지 않고 지불을 보류할 권리가 있음을 규정합니다. 이 법으로 인해 신용 카드 회사는 귀하의 신용 카드 분쟁에 주의를 기울여야 합니다. 관련 판매자는 분쟁의 결과로 신용 카드 지불 거절을 당할 수 있습니다.

법률에 따라 신용 카드에 제공되는 이러한 소비자 보호를 이용하려면 다음과 같은 조치를 취해야 합니다.

· 우편으로 지불금을 보내는 주소가 아니라 “청구 문의”에 표시된 주소로 신용 카드 발급사에 서면 명세서를 제출하십시오. 이 명세서에는 귀하의 이름, 주소, 신용 카드 계좌 번호(카드 번호가 아님), 해당 금액 및 잘못된 거래 날짜를 포함하여 잘못된 청구 거래와 관련된 모든 세부 사항 및 설명이 포함되어야 합니다.

· 잘못된 거래 항목이 포함된 최초 명세서 날짜로부터 60일 이내에 받을 수 있도록 이 편지를 신용 카드 회사에 보내십시오. 청구서를 받지 못했다고 가정해 봅시다. 예를 들어 신원 도용자가 귀하의 계정 주소를 변경했을 수 있습니다. 이 경우에도 신용 카드 분쟁 서신은 요구되는 60일 이내에 카드 발급사에 도착해야 합니다. 신용 카드 회사가 일반적으로 청구 명세서를 우편으로 발송하는 시기를 파악(또는 문의)해야 합니다. 매월 명세서를 받으십시오. 그렇지 않은 경우 지체 없이 후속 조치를 취하십시오.

 

 

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